יצירת מועדון לקוחות – אמנם השם נשמע קצת ארכאי, אבל הקונספט עדיין חי ובועט. מועדון לקוחות הוא בעצם איסוף ושמירה על המידע של הלקוחות המשלמים בחנות שלכם, ושמירה על קשר ויחס אישי עימם. (בצורה מעודנת ומושכלת)
דרך מועדון הלקוחות ושימוש ב Datebase marketing העסק יכול ללמוד על הלקוחות שלו, לתקשר איתם בשלבים שונים באתר, ולשפר את חוויות הקנייה. כך בעצם להפוך אותם מלקוחות מזדמנים ללקוחות קבועים, אשר גם ימליצו לאנשים אחרים על העסק/מותג/חברה. זה יכול להיות בצורה של הנחה על רכישה על הקנייה הבאה, דיוור מיוחד ביום ההולדת, מבצעים בלעדיים רק לקהל הלקוחות, הודעה על קולקציות חדשות ואפילו דיוור אוטומטי ללקוחות שנטשו עגלה.